• 客房一次性用品等酒店物品被損壞,酒店利益和客人滿意怎么平衡?
      客人住店,在任何酒店都有可能發生客用物品損壞并要求客人賠償的情況。如何在?;ぞ頻旰俠砝婧途】贍莧每腿寺庵湔業階羆啞膠獾?,妥善處理此類問題,值得引起我們的重視和思考。 案例: 一天,幾位年輕男性客人來到前臺辦理退房手續,服務中心查房后很快報下消費,其中包括因地毯煙洞及床上用品血跡污染等賠償費四百余元??腿思ち揖芫飧?。僵持之下,情緒激動的客人將痰吐到了大廳的地
    • 酒店客房賓館一次性用品該怎樣管理?
      您是否想過,酒店一次性用品是如何管理的? 其實,酒店一次性用品歸房務部管理,且有一套標準流程制度。接下來跟著奇麗一起來看看了解一下吧~   一、總則 —次性用品的管理實考行專人管理、分區負責、責任到人的原則。   二、職責和權限 采用三級控制管理方式。 1、第一級為服務中心總控
    • 關于酒店管理,您是否有過這樣思考?
      每個行業的工作,如果深入進去精剖細解的話,都會整出一套一套的理論、系統、程序、方法等等,最后弄得很復雜。因其看上去很復雜,所以外行人也難窺門徑,于是才發出“隔行如隔山”的感嘆,以為做那個行業的人確實是高手、專家。 可是,我相信“大道至簡”的說法,每個領域、每項工作,都會有其最簡單的原理,只要循此原理,就會走向成功,八九不離十。酒店管理、酒店服務也一樣。要不,為什么一個連專業學
    • 酒店用品采購的二八原則,資深酒店人都在用!
      酒店用品的采購是一個復雜工程,因為酒店用品產品門類繁多、品種復雜、手續復雜,如何做好酒店用品采購是一個十分講究的過程。下面談一下采購經驗,酒店用品采購應該遵循二八定律原則,具體點就是“重點產品找廠家、邊沿產品找一站式”的二八定律原則。 目前酒店用品的采購模式,按照現在酒店用品行業的流行商業模式來劃分主要分為以下三個方面: 酒店用品城 現在很多城市的酒店用品
    • 酒店一次性用品采購技巧及存儲方式
      牙具、梳子、剃須刀、香皂、浴帽、洗發液、沐浴液、擦鞋布、針線包、杯墊、杯蓋、消毒封條、垃圾袋、標簽筆、軟抽紙等都是酒店的一次性用品。 酒店一次性用品的使用量非常大,幾乎每一批入住酒店的客人都需要使用,所以酒店在一次性用品的選擇與提供上都應慎重。今天就來聊聊酒店一次性用品的采購技巧和儲存方法。 酒店在采購一次性用品時應該考慮以下因素: 第一,房價因素
    • 教你辨別酒店毛巾好壞
      酒店用品廠家教大家正確選購酒店毛巾,讓大家擺脫擔心酒店毛巾材質不好?擔心酒店毛巾不安全?擔心酒店毛巾掉毛?擔心酒店毛巾與酒店風格不吻合的困擾。 一條好的酒店毛巾讓客人用起來不僅舒適、貼心,而且會感到很輕松。對我們酒店而言更是如此,出門在外的顧客希望在洗澡時能好好的放松一下,洗去一身的勞頓。而我們采購人員在選購毛巾時需要一雙慧眼,而且還需要了解一些相關的專業知識。 1、
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